西工法學(xué)會積極探索多元矛盾糾紛化解新路徑，正式入駐西工區(qū)綜治中心并成立“金牌調(diào)解室”。此次入駐是法學(xué)會主動融入基層治理體系的重要舉措。依托綜治中心資源整合、聯(lián)動處置的平臺優(yōu)勢，法學(xué)會選派資深法學(xué)專家、執(zhí)業(yè)律師、基層法律工作者等組建“金牌調(diào)解團(tuán)”，旨在打造“一站式受理、全鏈條調(diào)解”的法律服務(wù)模式，將矛盾糾紛化解在源頭、解決在基層。調(diào)解室成功化解了一起復(fù)雜矛盾糾紛，以實際行動彰顯專業(yè)調(diào)解力量，為基層社會治理注入法治動能。
成功調(diào)解的首起糾紛為一起因外地游客安女士一行在洛陽旅游期間疑似遭遇猥褻而引發(fā)的肢體沖突事件，經(jīng)多次調(diào)解未果，演變?yōu)樾旁L難題。游客安女士聲稱在觀演時被身后七旬老人王某觸碰，其親友遂對老人進(jìn)行毆打。警方介入后，雙方各執(zhí)一詞，僵持中老人王某突發(fā)心臟病入院，花費萬余元。王某之子王先生強烈不滿，認(rèn)為父親年事已高不可能有此行為，且已蒙受經(jīng)濟損失和健康損害，拒絕接受警方依據(jù)《治安管理處罰法》擬對雙方進(jìn)行的處理，持續(xù)信訪。安女士一方已離洛返鄉(xiāng)，調(diào)解陷入僵局。陷入困境的王先生得知西工區(qū)法學(xué)會設(shè)有“金牌調(diào)解室”后，抱著最后希望求助。調(diào)解團(tuán)隊受理案件后，迅速啟動調(diào)解機制：主動承接，精準(zhǔn)研判。法學(xué)會金牌調(diào)解員主動介入。通過詳細(xì)詢問王先生及查閱前期材料，全面掌握事件脈絡(luò)、雙方訴求及矛盾焦點。遠(yuǎn)程溝通，尋求突破。調(diào)解員多次電話聯(lián)系安女士，耐心溝通，闡釋利害關(guān)系及法律法規(guī)。安女士表示需與家人商議，但進(jìn)展緩慢。創(chuàng)新思路，“突破法”破局。面對遠(yuǎn)程溝通僵局，調(diào)解員轉(zhuǎn)換思路，了解到安女士母親在洛陽市澗西區(qū)居住的關(guān)鍵信息。果斷采取 “突破法”，駕車前往澗西區(qū)，面見安女士母親?！敖逃f服法”顯成效。講法律，闡明雙方行為的法律責(zé)任。講情理，強調(diào)老人年事已高，突發(fā)疾病及后續(xù)花費是客觀事實，沖突升級對雙方皆無益處。講后果，分析僵持不下可能帶來的持續(xù)負(fù)面影響。促和解，引導(dǎo)其認(rèn)識到經(jīng)濟補償是化解當(dāng)前矛盾、避免更大損失、讓雙方回歸正常生活的現(xiàn)實可行途徑。最終以情理法交融的調(diào)解方案，促成雙方達(dá)成賠償協(xié)議，握手言和。
一場險些撕裂兩個家庭的旅游風(fēng)波，在基層調(diào)解員的智慧與擔(dān)當(dāng)中，終被春風(fēng)化雨。這起糾紛的高效化解，不僅展現(xiàn)了“金牌調(diào)解室”專業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)水平，也為后續(xù)矛盾糾紛化解工作樹立了標(biāo)桿。下一步，西工區(qū)法學(xué)會將持續(xù)深化與綜治中心的協(xié)作，充分發(fā)揮法學(xué)專業(yè)優(yōu)勢，不斷優(yōu)化調(diào)解服務(wù)，擦亮“金牌調(diào)解”品牌，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境貢獻(xiàn)法治智慧與力量。
來源：西工區(qū)法學(xué)會
