北京青年報訊（記者王薇）針對老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治中，商家為規(guī)避監(jiān)管，不斷變換營銷話術(shù)與推廣路徑，利用私域流量的隱蔽性特點誘導老年消費者購買藥品、保健品的新套路，昨天，市場監(jiān)管總局和中國消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布消費風險提示，幫助消費者識破虛假宣傳。
兩部門提示老年消費者要警惕線下引流套路。部分商家以“免費送雞蛋”“社區(qū)義診”“老年福利會”等線下活動為誘餌，吸引老年人添加微信、加入微信群，隨后在直播間通過“偽科學養(yǎng)生課”“專家一對一咨詢”等形式，夸大產(chǎn)品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效，利用老年人對健康的關(guān)注心理，誘導購買價格虛高的“神藥”“神品”。當老年消費者進入私域直播間后，主播通過話術(shù)誘導使人步入陷阱。他們以“親情關(guān)懷”“健康咨詢”“專家講座”為名，違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”等用語，或通過宣稱“專家推薦”“祖?zhèn)髅胤健薄袄细刹繉Ｓ谩钡冗M行虛假權(quán)威背書，利用“限時秒殺”“最后優(yōu)惠”制造消費焦慮，或以“無效退款”“無毒副作用”等承諾欺騙消費者。
面對這些新套路，老年消費者在購買產(chǎn)品前應查驗直播間是否公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證或藥品經(jīng)營許可證，核查保健食品是否標注“藍帽子”標志及批準文號，核查藥品是否具備“國藥準字”批號。
另外，購買商品或服務時，建議選擇正規(guī)平臺和商家進行消費，警惕通過拉群進私域直播間、臨時鏈接等非正規(guī)渠道進行交易。交易時注意保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、客服聊天記錄等信息，要求開具正規(guī)發(fā)票或者收據(jù)。簽收易碎、貴重物品時，需當場查驗外觀及基本功能，必要時全程錄像。
兩部門特別提示，保健食品僅具調(diào)節(jié)機體功能，不能替代藥物治療疾??；身體不適請至正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)就診，勿因輕信直播宣傳延誤治療。如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，及時通過平臺維權(quán)通道發(fā)起售后申請；如果遭遇虛假宣傳或消費欺詐，可撥打12315熱線向市場監(jiān)管部門投訴舉報，或通過全國消協(xié)智慧315平臺向消協(xié)組織投訴。對于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，應向公安機關(guān)報案并提交相關(guān)證據(jù)。
